一、品牌服装：衣服款式不错，为什么颜色那么深？导购策略及王建四观
1．其实您穿深色的衣服更好看。 3．每个人喜好不一样，我们的风格就是如此。 ……问题诊断…… 广州洛克赛斯男装邀请我前往成都王府井专柜做培训调研，由于商场没到营业时间，等候间隙我顺便走访了附近几家品牌。当走入雷迪波而专卖店时，发现所有人都在打扫卫生、整理物件，可能觉得我不像有实力的买主吧，明显感觉到店员的冷淡，他们丝毫没有因为我的到来而停下自己懒散的动作。最后，我终于等不及叫来了一个极不情愿的店员：“你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢？”导购冷冰冰地摔了一句话：“每个人喜好不一样，我们的风格就是如此。”然后扭头扬长而去，不再理我。当时我的感觉就是：如此昂贵的商铺放上如此素质的员工，不得不说是公司的一大败笔！ “其实您穿深色的衣服更好看”，明显过于牵强附会，属于没有任何说服力的简单表白。 “每个人喜好不一样，我们的风格就是如此”，这种说法过于强调自我，丝毫没有顾及顾客感受，也没有进一步推动顾客购买的决策过程，属于非常消极的回应。 ……导购策略…… 顾客是上帝，但顾客绝对不是皇帝！我们应该尊敬顾客，但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行，因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。导购人员作为顾客的形象顾问，对顾客不正确的说法可以从专业角度进行合理引导，这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。 就本案而言，首先可以认同顾客的感受，然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处，这样反而更有说服力。当然，如果对方确实不愿接受你的观点，或者你也觉得这个颜色不是非常适合，就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。 ……语言模板……～导购：张小姐，您这个问题提得非常棒！这款衣服颜色确实稍微深一点， 因为我们的设计师希望顾客在青春活泼中增加一点自信稳重。其实它特别适合像您这样的白领一族， 轻松休闲中又不失稳重！ 而且无论上班还是平时都可以穿！ ～导购：您说得对， 我们这款服装在色泽上确实稍微深点。不过还是有许多顾客喜欢，最主要的是因为它的款式……并且它的面料……所以不管是在休闲场合还是正式场合， 穿起来都很舒服。更为关键的是， 它穿起来一点都不显脏， 特别好打理。 ～导购：是的，李小姐，这款衣服颜色确实有点深，其实我们这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您。李小姐， 来， 这边请，我帮您介绍一下……（根据顾客喜好推荐， 不必纠缠于问题） ◆导购：李小姐，我在服饰行业做了五年，我想给您一些衣着方面的建议， 可以吗？ （顾客默许， 其实十个人有八个都不会反对） 导购：李小姐， 这款牛仔颜色确实稍微深些， 所以它才更适合您。王建四观点 顾客是上帝但不是皇帝 适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重
二、奢侈品衣物为何爱掉色？
最近处理了一件阿玛尼针织衫的客诉。洗后掉色，洗涤标识上都染色了。为了这件衣服前前后后去了客户家4-5次，按照时尚圈的说法，奢侈品衣服穿的就是时尚，你不想着要珍藏它。
掉色——按照师傅的讲法，由于奢侈品更注重环保以及人体健康用的都是环保染料，色牢度不高都比较容易掉色。可是谁知道——顾客就是做印染的，说我不懂。。。。。。那时候没有专业的知识一句用的环保染料有何用？
所以今天小编就来和大家叨叨为什么名牌衣物特别容易掉色，万一出现掉色现象怎样回复顾客。
为什么名牌衣物特别容易掉色
随着纺织印染技术的提高，名牌服装生产商通常会选择天然成分的染料进行染色，此类染料色牢度比较差，但是对人体无害，环保。著名品牌的夏季衣物或者贴身体穿用的衣物往往更容易掉色，一般为单一颜色的，也有多种颜色印花的。目前，主要是使用非偶氮类染料。在这类染料印染的纺织品当中，某些品种的染色牢度比较差，不论是染色的面料还是印花的面料都会出现在洗涤时掉色的现象。
什么面料容易出现掉色现象
衣物在洗涤过程中发生掉色的现象是有规律的，天然纤维织造的纺织品比化学纤维（尤其是合成纤维）纺织品容易掉色。也就是棉、麻、丝、毛纺织品要比锦纶、涤纶、腈纶等等容易掉色，其中掉色最严重的是丝织品和棉织品。其次，颜色比较浓重的纺织品、色彩比较鲜艳的纺织品容易掉色，黑色、深色、大红色、艳绿色、鲜蓝色、艳紫色等等容易掉色；而那些浅色和黯淡颜色的纺织不易掉色。因此不难看出，如果一件鲜艳红紫色而厚重的纯毛大衣，几乎必然会掉色。还有黑丝的真丝洗涤时也一定会掉色。
从原理出发衣服为什么会掉色
色牢度不好而在印染人眼里，色牢度不好有着各种各样的原因，常规的色牢度包括：耐皂洗、耐摩擦、耐光照、耐漂白或耐氧化还原剂、耐熨烫、耐汗溃和耐汗光色牢度等。其中，耐皂洗、耐摩擦、耐光照、耐水和耐汗渍等是家纺人关注程度最高的几项色牢度指标。先来了解一下色牢度，色牢度是指面料的颜色对生产加工和使用过程中各种作用的抵抗力。色牢度的评级指标，一般是用国际通用的标准变色/沾色灰卡进行比较评级，标准灰卡一般分为5个等级，5级最好，1级最差，一般来说，大多数业内标准通常控制到4级或者3——4级。我们说颜色色差也好，色牢度也好，如果能达到4级，基本上可以过关了。下面来详细了解一下色牢度的分类：
耐皂洗牢度
衣物在洗涤时是一定要加洗涤剂的，耐皂洗牢度是最关键的色牢度指标之一。皂洗去污原理，主要是利用洗涤剂的表面活性剂的活性作用，降低水的表面张力，使水容易渗透衣物；同时利用乳化作用，将油性污垢乳化分散在水中，达到洗下来的目的。染料染色过程中，染料会和纤维结合，将染料浸入纤维内部，有的染料可以通过化学作用和纤维结合，形成共价键，结合很牢固；而有些染料分子，则只能单方面依附在纤维表面，被肥皂水一泡就松手了，到水里面就掉色。
耐摩擦色牢度
耐摩擦色牢度包括干摩擦色牢度和湿摩擦色牢度两种，面料与其它物体摩擦过程中，颜色脱落沾色有两种方式：一种是面料上染料脱落或掉色，沾染在摩擦物体表面；另一种是染色纤维脱落，粘附在摩擦物体表面。干磨掉色，通常是容易发生在磨绒磨毛类面料上，这种面料布面起绒，相对比较粗糙，摩擦起来摩擦力大，容易掉毛或者掉灰。布面光洁度高的面料一般干摩不易掉色。湿摩掉色，一般是主要是浮色掉色，浮色过多主要两个原因，一个是染料上色性能不好，另一个原因就是染料过于饱和。通常深色染料不易染透，会使用浓度较高的染料去染色，但是会很容易造成浮色过多。
耐光色牢度
染料的光褪色机理非常复杂，主要是染料吸收光子后被激化，发生一系列光化学反应使结构被破坏，导致变色和褪色。纺织品的耐光色牢度主要取决于染料的化学结构，以及它的聚集状态、结合状态和混合拼色的情况。因此，合理选用染料非常重要。另外，面料材质本身也对耐光色牢度产生影响。例如蚕丝材质，光照过多易老化。浅色产品，如白色，米黄这些颜色对光照相对比较敏感，耐光牢度上容易出问题。
耐汗色牢度
耐汗渍色牢度是反映面料在含有组氨酸的不同试液中，在压力、温度的共同作用下，自身变色和对贴衬织物的沾色情况。夏季贴身类家纺产品，一般受汗渍环境影响较多，在生产时需要注意汗渍影响。
耐唾液色牢度
耐唾液色牢度是针对婴幼儿纺织品特别加做的色牢度测试项目，考虑婴幼儿可能会有吮吸或者咀嚼身边衣物的情况，唾液中含有水，碳酸盐，磷酸盐和蛋白质，为防止唾液中的化学物质有可能将面料上的染料或者有害物质萃取出来，通过口腔进入婴儿体内产生危害，主要是为了保证无毒无害，而专门设立的牢度标准。
防止衣物掉色洗涤注意事项：
有色衣料会掉色，这和印染技术、染料性质有必然的关系。
有些染料会在水里（尤其是在肥皂水、热水和碱水里）溶化。潮湿状态下染料也易受阳光作用褪色。
1、首先选择中性洗涤剂在凉水中洗涤，如用专业的中性洗涤剂、丝绸洗涤剂、洗发水、洗洁精等，切勿用强碱洗涤剂、洗衣粉、肥皂或热水浸泡。
2、深浅颜色的衣服单独洗涤，避免深浅颜色相互沾染。在洗涤的时候，在温水里放些盐（一桶水一小匙），水的温度千万不要高；
3、洗后要立即漂洗，不要使碱性洗涤剂、肥皂的久浸或残留衣料中；
4，切勿在阳光下曝晒，应放在阴凉通风处晾干。
三、奢侈品的衣服，和普通衣服最大的区别是什么？
奢侈品衣服和普通衣服最大的差别在于品牌的价值。奢侈品衣服由知名设计师设计，那种时尚高级感是普通衣服没有的。
